什么是车站值班员

汽车工程师老王 汽车工程师 · 10年经验

车站值班员是指在火车等公共交通车站从事管理、维护和服务工作的人员。他们负责确保车站的正常运营，包括监控和管理候车室、检票口、乘客进出站等流程；协助乘客解答问题、提供信息和指导乘客乘车；处理乘客的投诉和意见；维护车站的秩序和安全等工作。

车站值班员需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力，以提供良好的乘车体验和确保乘客的安全与便利。