怎样才能经营好自己的汽修店

汽车工程师老王 汽车工程师 · 10年经验

不分门店大小，技术是修车的硬性指标，现在价格是一方面，重要的还是服务。顾客第一次来怎么样留给他们深刻的映像，只要客户修车就能第一时间想到自己门店，即使不能留住所有客户，怎么也得保留住一半的客户。对于一些客人，要做的就是细节管理，这关系到他们会不会回头的问题。汽修加汽车美容，注重服务，一切以客户为中心，努力专研技术，笑脸迎人。不仅仅老板做得好，对员工管理也是严松结合，员工也是和客户直接接触的人员，如何让他们更有积极性的做事，肯定跟老板的你态度和工资挂钩的，这就可以利用好一些第三方平台，比如员工发出修车日志由车主点评，对评价好的员工给与奖励，增加他们做事的积极性，做的多拿的越多，同时也能更好的管理员工。懂得为客户节约资源，来一个修车的先放一句话，我先检查一下，要是不用换就不换，能省就省，其实，等到拆下来，问题要处理的应该怎么处理，还得怎么处理。关键是客人可以下台阶。还有收费是一个关键，你可以收得比别人高一点，但是，一定要记住，多查出一些小问题，作为优惠待遇送给客人，就是他到别的地方一问价，他都会觉得你的不比别人性价比差。这些问题解决了就要想办法让客户如何有效的为自己做宣传，不只是给他熟悉的人介绍更要让更多的人了解。